ASM Hành Vi Khách Hàng Sản Phẩm Cocoon

Giới Thiệu ASM Hành Vi Khách Hàng Sản Phẩm Cocoon

Tóm tắt tài liệu “Hành Vi Khách Hàng Sản Phẩm Cocoon”

Thông tin chung

• Trường: Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic Đà Nẵng
• Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Duy
• Nhóm thực hiện: Nhóm 2 – Lớp DM18376

Nội dung chính

Tổng quan về thị trường ngành hàng và doanh nghiệp

• Thực trạng thị trường: Thị trường mỹ phẩm ở Châu Á Thái Bình Dương đạt 126 tỷ USD vào năm 2020. Việt Nam cũng đang phát triển nhanh chóng với quy mô thị trường sản phẩm chăm sóc da dự kiến đạt 1.922,4 triệu USD vào năm 2027.
• Lịch sử và phát triển của Cocoon: Thành lập năm 2013, Cocoon nhanh chóng trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam. Sản phẩm nổi bật như tẩy da chết từ hạt cà phê Đắk Lắk, xà phòng trị mụn từ vỏ bưởi.

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

• Quy trình ra quyết định mua: Nhận thức nhu cầu, tìm hiểu thông tin, đánh giá – so sánh, quyết định mua, đánh giá sau mua.
• Khảo sát người tiêu dùng:
  • Đối tượng: Chủ yếu là nữ từ 18-25 tuổi, thu nhập dưới 3 triệu VND/tháng.
  • Kết quả: 95% người tiêu dùng thường xuyên sử dụng sữa rửa mặt, 77% sử dụng 2 lần/ngày, 51% sử dụng vào buổi tối.

Chân dung khách hàng mục tiêu

• Độ tuổi: 18-25 tuổi
• Giới tính: Nữ
• Thu nhập: Dưới 3 triệu VND/tháng
• Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên

Phân tích sản phẩm và đối thủ cạnh tranh

• Sản phẩm: Sữa rửa mặt Cocoon được chiết xuất từ thiên nhiên, không chứa hóa chất gây kích ứng, phù hợp với mọi loại da.
• Đối thủ cạnh tranh: Sữa rửa mặt Thái Dương, The Body Shop. Cocoon có lợi thế là sản phẩm thuần chay, an toàn và hiệu quả.

Kế hoạch marketing mix cho sản phẩm mới

• Tên sản phẩm: Sữa rửa mặt Cocoon gạo Bắc Hương
• Mục tiêu: Mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, làm sạch da, se khít lỗ chân lông, ngăn ngừa mụn, dưỡng ẩm da.
• Chiến lược: Sản phẩm làm sạch sâu, dưỡng trắng da, chống oxy hóa, cấp ẩm. Bao bì đẹp mắt, thu hút. Phân phối qua các kênh trực tuyến và cửa hàng bán lẻ. Xúc tiến qua các chương trình khuyến mãi, quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác với KOLs.

Kết luận

• Báo cáo cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi khách hàng đối với sản phẩm sữa rửa mặt Cocoon, từ đó xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để phát triển thị phần và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Cocoon cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và tăng cường các hoạt động quảng bá để thu hút và giữ chân khách hàng.

Các bạn lưu ý, tài liệu được tổng hợp từ internet. Các bạn xem và tải tài liệu với mục đích tham khảo về cách thức trình bày nội dung. Cùng tham khảo tài liệu tại: