ASM Hoạch Định Chiến Lược Marketing Số Cho Sản Phẩm Feartal

Tài liệu “Hoạch Định Chiến Lược Marketing Số Cho Sản Phẩm Feartal” của nhóm 6 thuộc Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic TP. Hồ Chí Minh bao gồm các nội dung chính sau:

Chương I: Phân Tích Bối Cảnh Doanh Nghiệp và Thị Trường

1. Thông tin về doanh nghiệp:

• Feartal kinh doanh trang sức thủ công từ xương rắn.
• Hình thức kinh doanh B2C chủ yếu qua các nền tảng trực tuyến như website và sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki).
• Thách thức bao gồm công nghệ, kỹ năng nhân viên, ngân sách và nguồn lực.

1. Hoạt động marketing và những vấn đề đang gặp phải:

• Sản phẩm Feartal tập trung vào nhẫn và vòng tay từ xương rắn.
• Chiến lược giá: giá rẻ để thu hút khách hàng, khuyến mãi trong các dịp lễ.
• Kênh phân phối: website, mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Pinterest), sàn thương mại điện tử (Shopee, Chonongsanonline).
• Phương thức truyền thông: quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, marketing trực tiếp, khuyến mại.

1. Nghiên cứu khách hàng:

• Đặc điểm khách hàng: yêu thích trang sức độc đáo, độ tuổi từ 16-30, giới tính nam nữ, thu nhập trung bình.
• Khách hàng thường mua sắm khi muốn tạo phong cách cá nhân, làm quà tặng, hoặc sưu tập.

1. Phân tích đối thủ cạnh tranh:

• Helios Jewerly: có xưởng chế tác riêng, hoạt động mạnh trên Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube.
• Cocohand – Phong cách dừa: sản phẩm thủ công từ dừa, hoạt động chủ yếu trên Facebook và website.

Chương II: Lập Kế Hoạch Marketing Số

1. Thiết lập mục đích và mục tiêu chính:

• Tăng nhận diện thương hiệu, tăng thị phần.
• Các yếu tố mục tiêu: nhận diện thương hiệu, quan tâm của khách hàng, chuyển đổi, trung thành.

1. Xây dựng và thực hiện kế hoạch hành động:

• Lựa chọn kênh: website, fanpage Facebook, Shopee, tạo nội dung SEO, bài viết, video, minigame.
• Kiểm soát và đo lường: sử dụng Google Analytics, theo dõi tương tác trên mạng xã hội, đánh giá hiệu suất chiến dịch quảng cáo.

Chương III: Trải Nghiệm Người Dùng, Chuyển Đổi Số và Các Kỹ Thuật Marketing

1. Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số:

• Tối ưu hóa trang web để thân thiện với thiết bị di động.
• Cải thiện tốc độ trang web, phân tích SEO bằng SEO Quake và Google Analytics.

1. Giữ chân khách hàng:

• Chiến lược liên lạc với khách hàng qua các kênh trực tuyến.
• Kỹ thuật bán chéo và bán gia tăng.
• CRM xã hội (SCRM) và chương trình khách hàng thân thiết.

Chương IV: Dịch Vụ Khách Hàng, Phân Tích và Báo Cáo

1. Dịch vụ khách hàng:

• Kênh dịch vụ: website, mạng xã hội, hotline.
• Đánh giá dịch vụ khách hàng qua mạng xã hội và các công cụ đo lường.

1. Phân tích và báo cáo:

• Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights để theo dõi và báo cáo hiệu suất chiến dịch.

Tài liệu này cung cấp một kế hoạch chi tiết và toàn diện về chiến lược marketing số cho sản phẩm trang sức thủ công Feartal, từ việc phân tích bối cảnh doanh nghiệp, xác định khách hàng mục tiêu, lập kế hoạch hành động, đến các phương pháp đo lường và cải thiện hiệu quả marketing.

Các bạn lưu ý, tài liệu được tổng hợp từ internet. Các bạn xem và tải tài liệu với mục đích tham khảo về cách thức trình bày nội dung. Cùng tham khảo tài liệu tại:

TẢI NGAY